小编发现很多想做跨境电商的朋友所接收的信息都是零散的，不系统的，所以小编给大家普及一下跨境电商的部分专有名词！以便不清楚的朋友查阅。

跨境电商术语

鉴于主流的做亚马逊的朋友居多，将亚马逊运营过程中遇到的专有名词更新在前面：

1、Listing：很多国内的朋友叫谐音“李思婷”，是一个产品展示页面，就像淘宝的详情产品 页面 一样

2、跟卖：由于亚马逊为了节约消费者选择的时间，快速找到自己想要买的产品，一个产品只能有一个页面展示，不像淘宝，当你搜索一个关键词，整个版面都是同一个产品，看得眼花缭乱，不知道选择哪家。

但是，亚马逊允许卖家跟卖已经存在的产品（前提是不侵权），这样在你搜索一个关键词的时候，同一个产品只会显示一个最佳的展示页面，点击进去，可以看到其余的卖家售卖此商品的信息。

3、FBA：（Fullfilled By Amazon的缩写），也就是亚马逊物流服务，亚马逊自营的物流系统，跟国内京东物流一样的意思。

4、Review ：对产品本身的评价

5、Feedback：只是针对卖家的物流和售后服务方面的一个反馈（这一点跟国内淘宝的评价体系不一样，淘宝评价是综合评价，而亚马逊评价是分开的一个是对产品本身的评价，一个是对卖家服务方面的评价）

6、SKU：（英文Stock Keeping Unit的简称），即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。

7、PPC：PPC广告是亚马逊站内的点击付费广告项目，根据点击广告的用户数量来付费的一种定价模式

8、CPC：（Cost Per Click的缩写），这个是亚马逊广告方面的术语，按点击付费，根据广告被点击的次数收费

9、ClickRate：（点击率/点进率）即Click through-Rate;即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即clicks/impressions.

10、Click Rate：(点击率/点进率)即Click through-Rate;即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即clicks/impressions.如果这个页面被访问了100次，而页面上的广告也被点击了20次，那么CTR为20%，CTR是评估广告效果的指标之一。

11、CR转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

12、ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。

13、SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。

14、SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎优化。

15、EDM：（Electronic DirectMarketing的缩写）内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

16、AdWords：Google的关键词竞价广告

17、Banner：横幅广告

18、Button：图标广告

19、PR推广：软文推广

20、Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。

21、BannerAd：（横幅广告）网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置；

22、DSP展示广告：是Demand-Side Platform的缩写，即需求方平台。

23、POP：Point Of Purchase，意为“卖点广告”，又名「店头陈设」。本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林立在POP的范围内。

24、QC：即英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。

25、3PL：即第三方物流（Third Party Logistics），电商行业意指快递公司

26、PCS：即计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。

27、SRM：（SupplierRelationship Management的缩写），即供应商关系管理。

28、ERP：（EnterpriseResource Planning的缩写），即企业资源计划。

29、OMS：（OrderManagement System的缩写），即订单管理系统。

30、CRM：（Customer Relationship Management的缩写），即客户关系管理。

31、RFM模型：是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。

32、清关：清关即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。

33、进出口关税：进出口关税是一个国家的海关对进出口货物和物品征收的关税。

34、ACOS 值： 即Advertising Cost of Sale，是亚马逊站内广告的花费和销售收入的比例。ACOS 值=广告花费/销售额*100%，是判断一个广告优劣的重要因素，在不考虑其他因素的情况下，ACOS 值越小越好。

35、CTR（Click through rate）：点击通过率，简称点击率，即每多少次展示会有1 次点击，更确切地说是每次展示会带来多少次点击（这个点击次数基本是小于1 的数）一般在0.5%算合格。

分类审核

36、分类审核（Categories Requiring Approval）：亚马逊官方规定，亚马逊卖家账户申请成功之后，需要选择销售产品的方向，其中有些产品品类只有审核通过之后才可以在亚马逊平台上进行销售，就是所谓的分类审核。

37、品牌备案：品牌备案指的是销售自有品牌的卖家，可以通过品牌备案注册他们的品牌，同时将他们自身注册为品牌所有者。品牌备案使卖家可以在亚马逊上更轻松地管理自己的品牌和发布他们的商品。

38、A+页面：即图文版商品详情页面，通过它你可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述部分。它可以使品牌商通过生动的图像和设置文本内容来展示自己产品独特的价值。目前A+页面只面向通过了Amazon 的品牌注册(Brand Registry)的商家开放，日本站是都有A+功能

39、ODR（Order Defect Rate）

即订单缺陷率，这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2 星差评和Claim 纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR 是反映卖家能否提供一个良好服务的重要指标。

40、A2Z：是亚马逊平台上对买家实施的一种保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（简称“A-to-Z”或“A-to-Z 索赔”），让亚马逊介入处理，以保护自己的利益

从预计最迟送达日期算起，买家有 90 天时间提出索赔。最长配送时间三天后（或者下单30日天起）至订单日90天内

41、VAT：全称是VALUE ADDED TAX, 这是欧盟国家普遍使用的售后增值税，即是指货物售价的利润税。当货物进入英国（按欧盟法例），货物缴纳进口税；当货物销售后，商家可以退回进口增值税，再按销售额交相应的销售税，VAT 增值税(Value Added Tax)适用于那些使用海外仓储的卖家们，因为你的产品是从英国境内发货并完成交易的。

42、KYC：全称（Know Your Customer），简单来说就是对帐户持有人的条件审查和备案（对平台卖家身份审核），亚马逊支付欧洲公司作为亚马逊开店业务的提供商，受到卢森堡的金融机构(CSSF)的监管，因此亚马逊有义务对在欧洲开店的卖家，进行公司信息和公司所有人身份信息审核，而该审核由英国风险控制团队执行，因此亚马逊全球开店欧洲站的卖家都需要通过KYC 审核，才能成功在亚马逊欧洲站点开店。

43、A9 算法：A9 是亚马逊搜索算法的名称，亚马逊通过这个算法从庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品，并且根据相关性排序(A9 会把挑选出来的产品进行评分)展示给客户

44、直评：即不购买产品，也可以直接为产品写Review。根据亚马逊的规则，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上购买超过50 美金）都可以对自己感兴趣的Listing 发表Review, 无论是否购买了这条Listing 本身的产品。

45、VP（Verified Purchase）指的是真实购买过这个listing 产品的用户做出的review。这类型的review，在页面上会有一个VerifiedPurchase 的标志。

46、LD（Lightning Deals）：是一个具有时效性的秒杀活动，主要在today’s deal 那里显示，显示时间为4H—6H。LD 是亚马逊卖家的重要推广方式之一，卖家可以在后台报名参加。

收费：US--$150/$300  CA--CA20  UK--GBP25 DE--EUR40 FR--EUR40 ES--EUR40 IT--EUR40 JP--JPY4000

47、TD（Today’s Deals）：即今日活动，是亚马逊的活动页面，包含Lightning Deals、coupons、deal of the day 等多种活动

48、黑色星期五（Black Friday）：简称黑五，指的是每年11 月的第4个星期五，也是感恩节的第二天。这一天类似于中国的双十一，很多美国商家会在这一天进行大促销，因此全品类商品销量都会极大增加。

49、网络星期一(Cyber Monday)：每年感恩节后的第一个星期一。大约从2000 年开始，美国亚马逊、eBay 等电商企业会在这一天推出大规模促销活动，成为“黑色星期五”的电商版本

50、back to school：即返校季，一般在每年8 月中旬开始到9 月初，也是亚马逊重要的促销时间