亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(中)

34关键词怎样寻找?获得关键词的方法很多,接下来给大家介绍几个:1、根据竞争对手的listing来获取关键词。这是最简单粗暴地方式,也是最为有效的方式,不过你选取的竞争对手要与你的产品相同且排名前列,这样的选取才有意义。向优秀的卖家和产品学...

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关键词怎样寻找?

获得关键词的方法很多,接下来给大家介绍几个:

1、根据竞争对手的listing来获取关键词。

这是最简单粗暴地方式,也是最为有效的方式,不过你选取的竞争对手要与你的产品相同且排名前列,这样的选取才有意义。

向优秀的卖家和产品学习,是任何行业都颠扑不破的真理,但是,千万不要去抄袭别人的listing,有些人直接将别人的listing进行复制粘贴,这种方式是很不可取的。

一来可能会引起对手的反感,对你进行报复,二来也可能会对对您进行举报,一旦举报成功,产品会立刻进行下架处理。

要学习他的关键词布局和构成方法,再结合自己的产品特点,进行自己listing的编辑与再造。

2、利用付费软件

目前市场上付费的软件很多,功能也基本上大同小异,可以根据自己的实际情况进行选择。

卖家精灵软件有一个“关键词反查”的功能,直接输入竞品的Asin码,这个竞品所有的关键词就会显示在你的面前。

3、利用卖家后台的自带功能

进入卖家后台,点击“数据报告”下的“品牌分析”,会进入到“Brand analytics”的界面。

输入你要分析的竞品Asin码,下方就会出现该竞品Asin的所有关键词详情。

以上三种方式,有付费的也有免费的,基本可以搜索出一个产品95%以上的关键词。

另外还有很多其他的方式,比如亚马逊前台搜索下拉框、广告活动下拉框等等,介绍的文章很多,这里就不再做介绍了。

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关键词要经常优化吗?

关键词应该是编辑listing的第一步工作,因为listing是由关键词构成的,没有关键词的支撑,listing的编辑就毫无意义可言。

因为亚马逊的A9算法是不认产品、只认关键词的,也就是说,你给你的产品填入什么样的关键词,亚马逊的系统就会认为你这是一款什么样的产品。

当你准备编辑一款产品的listing的时候,应该首先建立产品的关键词词库。

将这个产品的关键词搜集完毕后,要把各个关键词按照相关性和搜索量的顺序进行排序。

经过这样的排序后,权重最大的,就要放在title里面,下面依次才是五行特性bullet points、descriptions和后台search terms。

如果你的listing在编辑阶段进行的很完善,你的所有产品的关键词都被完美的埋在了listing之中,那么这样的listing其实还是要少动为好。

因为任何对listing的修改,其实都是一把双刃剑,缺点之一就是有可能会破坏之前亚马逊对你产品的画像。

但是如果你在listing编辑阶段感觉自己编辑的内容并不完善,后期进行一定的小修小补还是必须的。

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什么是亚马逊的二审?

最近,很多卖家在注册账户时遇到了二审,店铺刚刚注册下来就遭遇了被审核的尴尬局面。

作为亚马逊卖家,二审几乎是一个绕不过去的话题。

二审,在亚马逊内部被称为“Bad Actor Prevention”,翻译成中文就是“不良行为的预防”。

这其实是亚马逊的一种内部防御机制,当亚马逊的机器人觉察到你的卖家账号有某种疑似的不端行为后,会直接将你的账号拉进二审的名单。

所以,当你再次登录账户时,系统显示你的销售权被暂时性移除了。

二审之所以有个“二”字,是因为在你注册额店铺并提交申请时,你的全部资料信息就已经被系统审核完毕一次了。

之所以会再次触发审核的原因,至今官方都没有明确的回复。

只能说,在卖家越来越多的今天,以后的二审频率会越来越高、越来越频繁。

很多人的账号甚至刚下来就直接触发二审,这也是目前新手卖家碰到的比较多的问题。

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怎样通过二审?

二审的目的很明确,就是亚马逊要再次验证你账户的真实性。

虽然触发二审的原因有很多,但二审的流程基本都是一致的,一般从亚马逊发给你的邮件中,就可以得到信息。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(上)

亚马逊一般会要求你提供90天内的水、电、煤气、网费账单,或者还会加上其他的证明文件,以确保你的注册地址是真实有效的。

这些账单必须是国家公用事业单位出具的,并且必须是上述种类的账单,发票和信用卡账单目前一律不行。

有些老账号的二审还会要求卖家附上最近60天内的采购发票,以确保货物来源的合法性。

提交这些资料的方式也很简单,就是将上述的账单,扫描成彩色的pdf、png或gif的格式,通过附件的方式发送至指定的邮箱。

指定邮箱的链接一般都在邮件的下方。

有些人的将资料提交之后,会被告知资料不合格,要求补齐资料。

还有些人会迟迟收不到亚马逊的回复,一直到最后,还是没收到。

这里要说明一点,亚马逊二审的过关率,不是100%,甚至在最近一年,出现了越来越低的情形。

身边有位朋友有13个账号触发了二审,最后也只通过了4家店铺。

所以,二审成了很多卖家,特别是新手卖家的梦魇。

很多人还没开始运营,店铺就挂掉了。

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没有水电气账单怎么办?

这就要牵涉到另外一个问题,为什么不推荐去直接购买账号。

买来的账号,一旦触发二审,相关资料要么没有、要么靠P,最后能不能通过也只能看运气了。

但是,有些新手卖家,注册的公司属于挂靠或者集群注册,也拿不到账单怎么解决?

这个时候,就要说到这个账单地址一致的问题。

亚马逊的账单地址,是要求和注册店铺的公司营业执照地址一致?还是也可以和公司法人登记在亚马逊店铺的信用卡地址一致?

到目前为止,恐怕是没有官方的明确说明,有的只是无端的猜测。

但是,身边的多位朋友,公司的地址是属于集群注册的那种。

在无法提供公司地址水电气账单的情况下,选择使用自己的亚马逊店铺登记的信用卡地址的水电气的账单,也就是实际经营地址的账单,最后也通过了二审。

遇到二审的卖家可以试一下这种方法。

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新手卖家要不要注册商标?

这里再次重申一遍,商标注册没有必须或不必须的说法,你注册或者不注册商标,都可以开始你的亚马逊之旅。

但是,注册商标绝对是一件利大于弊的事情,只要花费一点金钱,后期就可以带给你无穷的便利。

如果你想将亚马逊当成是一个长期的事业,还是注册一个商标吧。

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商标注册可不可以自己DIY?

以美国站为例,商标注册的费用在前几年也就是2500-3500这样子,而且,那时候很多人还是DIY拿到的商标。

但是,政策变了,很多人反映自己注册不了了,而且,今年据说价格还有了不小的提升。

这都源自于美国商标局2019年7月份刊发的一则通知,通知如下:

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该通知告知了美国商标申请政策发生了重大改变,在2019年8月3日以后,非美国商标申请人,必须由美国商标的执业律师进行代理申请。

同时,在美国商标局的官网上,也有人对此问题进行了提问。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(上)

美国商标局的回复很明确,如果你是美国人,或者你居住在美国,那么你可以不用请美国律师申请。

否则,美国领土以外的申请人,必须要通过美国执业律师进行商标的申请。

所以,想要DIY申请美国商标的新卖家,可能今后的路就被堵死了。

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怎样查询自己的产品有无侵权?

在美国,专利的类型主要包括发明、外观设计和植物新品种三种。

在亚马逊平台美国站,侵权最多的种类就是外观设计专利。

美国对外观专利的侵权审查较为严格,基本上有哪怕一点点的疑似侵权,你的产品就会被直接下架。

在1688非常火爆的独角兽系列产品,其实都是亚马逊美国站长期重点打击的侵权产品。

那么,当卖家选中一款产品后,怎样来查询该产品在美国的外观专利呢?

01、打开美国商标局官网(https://www.uspto.gov/),选择“Patent”类目下方的“Search for patents”。

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02、将页面下拉,选择“Quick Search”选项。

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03、在“Field”中,输入你要查询的范围,一般选择“title”(标题查询)。

然后左侧的“term1”,选择你要查询的产品的主关键词,我们这里以磨刀器(Knife Sharpener)来举例子。点击下方的“search”。

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04、你就会看到所有的在美国注册的关于“knife sharpener”的专利,接下来,就是最花时间和精力的扫描阶段。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(上)

05、随意打开一个,就可以看到这个专利的详细情况。点击上方的“Images”,还可以看到该专利的外观设计图形。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(上)

这就是查询美国专利侵权的简单方法。

可能很多人会说,我也在卖侵权商品,怎么就可以安然无恙呢?

这么说吧,这是个概率问题,也是颗定时炸弹,说不定哪会就会引爆。

侵权,是杀死亚马逊店铺最便捷的方式之一。

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什么是开“case”

所谓开“case”,是指当卖家在运营过程中,在遇到困难、不解或者其他难以解决的问题时,向亚马逊客服寻求帮助的一种方式。

当你的产品被跟卖时,开case投诉。

当你产品上传出现问题,开case咨询。

当你货物到站后迟迟无法上架,开case催促。

总之,对亚马逊卖家来说,开case就像是吃饭睡觉一样,几乎每天都在进行。

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卖家怎样开立一个case

1、在卖家后台,点击右上角的“帮助”按钮。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(下)

2、选择你想要寻求帮助的类型,阐述你的问题。

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3、如果以上的小标题并没有你想咨询的问题,点击下方的“联系亚马逊”按钮。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(下)

4、继续在左侧进行寻找,左侧的栏目几乎包含了一个卖家能遇到的所有问题。一个完整的开case的过程就是这样的。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(下)

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“变狗”是什么意思

“变狗”,是亚马逊卖家的一种戏谑的方式,当你的产品被下架以后,你的产品页面就会“变狗”。

这其实跟国内的“404”是同样的道理。

页面变狗,是每一个卖家都不愿意看到的,因为页面一变狗,这个产品就基本算是废了。

我有个朋友曾经在亚马逊的西雅图总部工作过,他说老板贝索斯非常喜欢狗,养了很多各种各样的狗。

估计这些狗,404的这些狗,应该都是世界首富的爱宠吧。

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怎样申请账号能避免二审

这是个极度深奥的问题,深奥到只有亚马逊的老板Jeff Bezos才能回答。

迄今为止,亚马逊官方从未公布过触发二审的具体原因,所以任何现在关于二审原因的预测都仅仅只是预测。

还有一点,亚马逊在近2年,有逐步拉升新注册门槛的动作,先是二审力度加强,再是二审难度加大,这都是在有意识的提升新卖家进入的难度。

所以,二审会不会触发、会以什么具体原因触发、会在什么时间触发,只有天知道。

不过,我想告诉你的是,通过招商经理注册的店铺,会比自注册的遇到二审的几率低。

想注册新店铺的卖家,还是要通过招商经理进行申请。

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我可以找服务商做品牌备案吗

可以,当然可以。

作为一个法律上的具有完全民事行为能力的成年人,你可以自主决定做任何事情。

但是这样的行为,存在着一定的风险。

有些服务商的商标,分批次授权给了很多卖家使用,而在这些卖家中,可能就存在着一些不那么安分守己的卖家。

万一哪一天这些卖家的店铺被关掉,有可能会波及到你的产品和店铺哦。

当然,这不是绝对,只是有可能。

自己去注册商标是最安全可靠的。

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review和feedback是什么

这个在我之前的文章(亚马逊review评论的那些事)对review有详细的介绍。

在我另一篇文章中(亚马逊卖家怎么处理负面反馈feedback),对feedback也有详细的说明。

不懂的卖家可以直接点击过去查看。

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无货源模式到底能不能做

我再重申一遍,无货源这个模式本身的想法其实很好。

就是将1688或国内其他网站上的产品,原封不动的搬到亚马逊上,自己不用进行备货,从而节省了大笔的压货资金。

但是,我只能说无货源现在被玩坏了,无货源已经被包装成了日进斗金的利器,这是妥妥的欺骗行径。

关于无货源,我写过一篇文章(想做亚马逊无货源,你想清楚了么?),没看过的可以去看一下。

看完之后,自行判断。

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同一个品牌给两个账户使用是否会产生关联

这个一般不会,不过也不是绝对不会。

因为亚马逊对关联的判定,是综合的判定,并不是单一要素的判定。

如果你只是两个店铺共用一个商标,这样是不会产品关联的。

但是,如果你两个店铺的产品恰巧也都是一模一样,而且其他的IP之类的也有重合的记录,那就有很大的关联风险。

很多大品牌的商标,都是同时授权很多经销商使用的。

所以,授权没问题,其他方面要注意。

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营业执照公证是怎么回事

从去年开始,有些卖家在运营过程中,会突然收到亚马逊的邮件通知。

通知的内容就是要卖家提供营业执照的公证件扫描版。

这让很多的卖家摸不着头脑。

其实这是亚马逊抽查卖家的一种方式,目的就是为了确保注册营业执照的真实性和准确性。

收到邮件的卖家不必着急,直接去公司注册所在地的公证处进行公证即可。

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我上的review为什么没有看到

有些卖家找人上了review,却在商品页面迟迟没有看到。

这是很正常的,因为并不是每一个review都会被成功显示。

现在的亚马逊,一条review从写完到最后显示,一般需要3-7天的时间。

特别是包含图片或者视频的review,审核的速度就会更慢。

而且,如果在审核的过程中,你的这个买手被发现了存在留评率过高等问题,那么你这条review大概率不会被展示出来。

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FBA费用是按订单数量吗

有新手卖家在问,FBA的收费是按商品数量来收,还是按订单数量来收。

举个最简单的例子,如果有个卖家,在你的店铺同时买了2个同样的产品。

依据常理,你可能会觉得,既然是一起买的,应该只收一次FBA费用吧。

但是你错了,FBA是按照产品来收的。

即便同一个订单买了你100个产品,你也要付100次FBA费。

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我的产品是抛货怎么办

产品是抛货,对运输成本是个极大的考验。

所谓抛货,就是指那些体积重大于实际重的产品。

像我们日常生活中的枕头、被子等,就都属于抛货。

关于抛货产品的省钱方式,可以参照之前的文章:

对于抛货类产品,亚马逊卖家如何省钱?

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怎样选择选品软件

选品选件的功能其实是大同小异的,要么是提供产品数据,要么是提供一些卖家服务。

跨境电商发展到今天,卖家的数量在不断提升,服务商和服务软件的数量也是在不断提升。

几乎每天都会有新的软件服务商的广告出现在视线中,有收款的,有卖ERP的,还有选品和关键词的。

这些产品在界面和操作方法上有些许的不同,在数据提供的准确性上也有细微的差异。

但是,要说哪个更优,哪个更好,还真不好说。

因为这些数据都是从亚马逊那里得来的,既然现在亚马逊已经在后台提供了“品牌分析”功能,所以我建议有需要的卖家可以多研究一下亚马逊的这个功能。

毕竟这个数据是来自亚马逊官方,并且还有更重要的一点。

它是免费的。

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产品为什么被分仓

有些新手卖家在发运FBA货物的时候,在上传完产品以后,惊奇的发现,后台出现了两个或两个以上的亚马逊地址。

这种情形就预示着,你的这批货物被分仓了。

至于为什么会被分仓,原因很简单。

那就是亚马逊要卖家分担一些货物转运的成本支出。

亚马逊目前在美国很多城市已经开展了“一日达”服务,要想实现商品在一日之内运送到顾客的手中,提前将商品进行分布式存储就是必须的。

本来以前卖家只需要将货物运输到亚马逊的单个仓库,后期的货物转运由亚马逊来完成。

但是随着亚马逊仓库数量的不断增多,这种成本势必要转嫁到卖家的身上来。

所以,现在被分仓的几率越来越高,就是这个原因。

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分仓的影响大吗

要说分仓的影响,那无非就是你的头程运输费会大大增加而已。

头程服务商都会给你提供一份报价,在报价中,同一批次的货物,重量越大,费率越低,如下图所示。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(下)

当你的一批产品被亚马逊分成了2批,被分开后的两批货物的重量,与未被分仓时相比,肯定少了很多。

这样这两批货物的头程费用相加,肯定是远远大于一个批次货物所需要的运费。

这就是分仓给卖家所带来的的最直接的影响。

除此之外,分仓还会带来其他的影响。

比如,批次不同,可能签收时效不同,给自己的产品运营带来不稳定性等等。

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货物被分仓怎么办

这个问题在之前我就写过一篇文章(发FBA货件被分仓,该如何处理?)。

遭遇分仓难题的卖家可以去阅读一下。

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我需要购买标签打印机吗

这个要看情况,如果你是新手,还不太熟悉发货等流程,或者是你对产品的质量还不太确定。

这种情况下,你可能会先将产品邮寄到自己的住处或公司,然后再进行发货。

这个时候,你就需要购买一台标签打印机,将产品标签和箱子标签打印出来自己张贴。

标签打印机的价钱不贵,200-350块钱的已经是很好的产品了,某宝上面也有大把的选择。

如果你是有经验的卖家,就不必买这个小玩意了。

因为货物都直接从供应商那里发到国外去了,也用不着你自己来贴标。

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如何判断关键词有没有被收录

有些卖家在上传新产品后,无论使用怎样的关键词进行搜索,在前几页始终找不到自己的产品。

其实这里有两个原因。

第一,可能是因为你的产品刚刚上线,产品销量差,产品权重低,在产品的搜索界面的排位中,你并不能出现在前列。

还有一种可能,那就是你的产品和关键词还未被亚马逊系统所收录,所以搜不到你的产品。

监测是否被系统收录的方法也很简单:将“产品关键词+Asin码”输入前台搜索框,如果搜索结果中有你的产品,那么这个关键词就是已经被系统收录了。

否则,你的产品还暂未出现在亚马逊的排名系统中。

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监测出未被收录怎么办

很简单,设定一个广告组,将这些关键词全部设成“exactly匹配”,大竞价连开几天,让这些未被收录的关键词顺利成交几单。

这样,这些关键词自然会很快被亚马逊系统所收录。

经验之谈,成功率很高。

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产品被跟卖了怎么办

这个老生常谈的话题,我已经写了几篇文章来说了。

可以公众号搜索相关文章内容。

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什么是A+页面

所谓A+页面,就是图文版的产品详情描述。

没有A+页面的产品,其Product Description是这样的。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(下)

有了A+页面的产品,其Product Description是这样的。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(下)

A+页面可以给产品的详情描述“Product Description”插入图片和文字的混合体。

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A+有什么好处

看了上面的图片,如果你是消费者,在同等的条件下,在两款产品中,你会购买哪款产品?

我想都会是选择详情页面比较精美的那款吧。

人都有趋利避害的本能,在图片能够获得产品信息的时候,就不想再去费劲吧啦的查看文字描述了。

所以这就是A+页面能给产品带来的最大好处--转化率的提升。

据亚马逊官方的统计数据表示,A页面对转化率的提升能达到5%的高度。

至于这个数字的准确性有多高,那就只有用产品来进行检测了。

我们来欣赏一下国内跨境龙头Anker的A+产品页面,看完你是不是也有一种冲动的购买欲望?

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(下)

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上A+页面有类目限制吗

这个是没有的,如果你申请了注册商标,并对自己的店铺进行了品牌备案。

那么你这个店铺里的所有产品都可以使用A+页面。

举个例子,可能你注册了美国商标,美国商标分为三十几类,你不可能每个类别都注册,你只可能注册自己将要运营的产品的商标类别。

假如你只注册了美国商标第16类,也就是办公文具大类。

亚马逊新手卖家开店前要搞懂的100个问题(下)

你将这个商标完成了店铺的品牌备案,那么你店铺里的其他非文具类产品,也可以使用A+页面来进行展示。

但是也仅仅只限于上A+,如果你店铺的其他非文具类产品被跟卖,这时候品牌就起不了保护作用了。

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服务商无品牌上A+可靠吗

这个东西不能一概而论,因为任何的市场都是良莠不齐、好坏皆有。

在你的产品没有注册商标时,为什么服务商就能够给你的店铺上A+呢?

其实没什么高深的技术,无非是品牌授权而已。

服务商将自己的品牌通过授权的方式授予你的店铺进行使用,你的店铺就可以在这个品牌的名义下进行品牌备案了。

备案成功后,自然可以上A+页面。

只是这个服务商的品牌,有可能已经授权了N多的卖家使用。

在亚马逊规则日益严格的今天,如果其中有人出事,其他卖家能不能独善其身,那我就不知道了。

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申请A+被拒怎么回事

这个有多方面的原因。

可能你的A+内容里有亚马逊禁止使用的词语,比如“recyclable(可循环)”、“Degradable(可降解)”等词语。

如果你要在A+中使用这些词语,就要提供相应的检测报告,以此来证明的你的产品真的具有这些功能。

还有可能是你从描述中包含了某些促销信息,如:satisfaction guarantee(不满意包退)、money back(返利)等,这也是A+页面中不被允许的内容。

反正只要你的A+申请被拒,被拒原因中会有详细的说明。

按照说明进行改进并再次提交即可。

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新产品要不要开广告

新产品开不开广告,要看产品的具体类型,这个不能一概而论。

有些产品不开广告也可以日出几十单甚至上百单。

有些产品每天广告烧几十上百美金,也才勉强只够广告费。

就大众化的产品来讲,新品应首先开通自动广告组。

让自动广告组先跑起来,一是为了让平台收录你的产品,二是让你能检测一下listing中关键词的准确性和完整性。


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