亚马逊作为目前最大的跨境电商平台,越来越多亚马逊新手小白也想在亚马逊平台上做全球开店,但是作为一个小白,因为缺乏专业系统的培训,很多运营知识及技巧都不懂,很容易踩到一些开店的坑,下面给大家分享下新手小白在操作运营账户过程中容易踩到的坑,为什...
亚马逊作为目前最大的跨境电商平台,越来越多亚马逊新手小白也想在亚马逊平台上做全球开店,但是作为一个小白,因为缺乏专业系统的培训,很多运营知识及技巧都不懂,很容易踩到一些开店的坑,下面给大家分享下新手小白在操作运营账户过程中容易踩到的坑,为什么建议新手去正规培训机构培训。
前一篇我们介绍了“亚马逊跨境电商培训靠谱吗?亚马逊跨境电商培训哪里有?亚马逊跨境电商培训哪家好”今天MoonSees为大家整理了亚马逊小白容易踩到哪些坑 为什么亚马逊新手要去培训机构培训,供有志于在亚马逊平台上全球开网店的新手小白参考。
一、亚马逊小白开店容易踩到哪些坑
1、尽量不选季节性或节日性的产品
拿亚马逊美国站为例,美国每年有很多的节日,万圣节、圣诞节、感恩节等等,选品应尽量避开这些季节类的产品。
因为一旦该季节过去,产品势必会出现滞销,到时候长期仓储费会压得你喘不过气来,要么花钱销毁,要么花钱挪到海外仓,等到下年再找机会继续销售。所以新进场的小白还是要尽量避开这种产品,尽量选择无季节、无节日特征的产品,全年可售,把选品失误的风险降到最低。
2、要做好查询工作,避免侵权行为的发生
众所周知,美国对知识产权的保护非常严厉,简直到了苛刻的程度。
如果你卖的T恤上面出现了小小的迪士尼的图案或文字,那么你的listing不但面临被删除的命运,你的店铺也会面临check或close的结果。
3、发货不及时,不能及时填写有效追踪单号。
有些新卖家在新品上架时自己没有备库存,等到销售出去之后才开始通过淘宝、阿里等订货,供应商发货过来,需要三四天时间,发货时效已经超标了,如果发货后再因为各种原因不能快速的填写出来有效的追踪单号,或者在发货后几天再更新追踪单号上去,要么因为发货延迟导致了账号绩效指标超标,要么因为反复更新追踪单号而被系统判定为虚假发货,这些都可能导致账号受限。
所以,对于卖家来说,能提前备货最好,实在不行,也一定要在发货期限内将订单确认发货;能填写有效的追踪单号最好,实在不行,不填写追踪单号也可以,不要反复更新追踪单号;能从账号运营一开始就采用FBA发货,那对于账号绩效指标来说,当然是最最最最好的了。
4、发布产品粗心大意,导致货不对版遭投诉。
有些卖家在跟卖别人的产品时,觉得产品“相似”就去跟卖,或者在创建产品时,因为英语水平有限而摘抄别人的产品描述,而产品描述中又恰恰和自己的产品有不同之处,导致客户下单后,收到的货物和产品描述不符,遭到客户投诉,从而导致Listing被移除或者账号受限。
亚马逊平台规则严格,产品一致性是一个重要考核指标,卖家在发布产品时,一定要确保自己的产品和产品详情页面所呈现出的内容完全一致才行。
5、邮件回复时效慢。
根据亚马逊系统的规定,任何通过Message系统来的邮件,都要求客户在24小时之内做出回应,而且这个时效要求不受节假日等因素的影响,如果邮件超过24小时未能回复,就会收到亚马逊系统的警示,如果超时邮件占比大于10%,则可能导致账号受限。但又因为亚马逊平台的客户询问很少,稍微有那么一两封邮件超时,账号指标就超标了。
在邮件的处理上,卖家能够确保在24小时之内回复最好,如果确实偶尔有邮件超时了,建议可以在回复邮件之前,先点击“No Response Needed”,将邮件标识为无需回复的邮件,绕开统计指标之后再进行正常的回复。也需要提醒的是,在Message系统内的所有邮件都在考核指标之内的,所以,对于解决了客户问题之后客户的礼貌回复“Thank You”,以及收到的各种广告邮件,都需要卖家手动的标识为“No Response Needed”,以避免邮件回复时效指标超标。
二、亚马逊新手为什么建议要去培训机构培训
作为亚马逊新手小白没有太多亚马逊运营操作经验,而亚马逊开店注册推广到运营等各个环节都需要注意细节,很多时候你可能没有注意到一些小细节,就不小心踩到了一个大坑,所以对于很多新手小白,我是建议可以去正规的亚马逊培训公司去系统的学习下。有以下几个理由:
1、节省学习时间和操作时间
很多新手刚开始自己学习亚马逊属于“丈二和尚摸不着头脑”,不仅需要花大量的时间去摸索学习,最重要是自己摸索出来的效果也很一般,如果去参加培训效果就不一样了,不仅仅能有效的节省我们的时间,更可以让我们在短时间内对亚马逊有深入的了解,并快速熟悉后台操作。
2、避免踩坑
不得不说亚马逊的一些“坑”还是挺多的,如果我们稍不留意,那损失估计我们自己都不知道,比如一些扣费的问题,亚马逊平台还是很严格的,如果我们这些问题不去注意一不小心就随时会被关店,通过培训就可以轻松避免这些问题。
3、当然我说的是去参加正规的培训,如果是某些“无货源”之类的培训,那你还是要认真考虑以下,因为花了上万块报名培训之后,你会发现除了得到价格昂贵的店铺和软件,你的知识储备及操作技能,还依然处于菜鸟小白阶段。
所以作为一个成年人,要多观察哪些是正规的亚马逊培训机构,你可以从口碑、讲师、课程内容、学员反馈、课程公开课内容等几个方面去判断下该机构的真实培训水平,如果能去现场实地跟老师聊下,那就更好了。